Conditions générales

Ces conditions régissent l’achat et l’utilisation des forfaits eSIM de voyage vendus par eSIM Europe sur esimeurope.ch. En passant commande, vous les acceptez.

Ce que nous vendons

Nous vendons des forfaits eSIM de voyage prépayés, données uniquement, valables dans plus de 30 pays d’Europe sur un même forfait. Les forfaits sont livrés numériquement -- il n’y a aucune carte SIM physique. Le paiement est traité par notre fournisseur eSIM (Breeze/eSIM Go) via leur checkout Shopify sécurisé ; nous renvoyons vers ce checkout, nous ne traitons pas votre paiement nous-mêmes.

Compatibilité des appareils

Les eSIM fonctionnent uniquement sur des appareils compatibles eSIM et désimlockés (déverrouillés opérateur). Il vous appartient de vérifier la compatibilité et le déverrouillage de votre téléphone avant l’achat. Nous sommes heureux de vous aider à vérifier -- écrivez-nous simplement votre modèle avant d’acheter.

Activation & validité

La période de validité de chaque forfait débute telle qu’indiquée au moment de l’activation (généralement lors de la première connexion de l’eSIM à un réseau). Les volumes de données et durées de validité sont indiqués sur chaque forfait.

Couverture & réseau

Le service fonctionne sur les réseaux mobiles partenaires locaux de chacun des pays couverts. La couverture et les débits dépendent du réseau sous-jacent et peuvent varier selon la localisation et les conditions. Nous sommes revendeur et non l’opérateur du réseau mobile.

Remboursements

Les eSIM étant des biens numériques livrés instantanément après paiement, une eSIM ne peut pas être remboursée une fois son QR code/ses détails d’activation émis, ou une fois le forfait installé ou activé, sauf obligation légale contraire ou défaut prouvé que nous ne parvenons pas à résoudre. Si vous n’avez pas encore installé votre eSIM et rencontrez un problème, contactez-nous et nous trouverons une solution.

Usage autorisé

Les forfaits sont destinés à un usage personnel de voyage et ne doivent pas être utilisés à des fins illégales, pour du spam, ou en violation des conditions d’usage raisonnable de l’opérateur réseau.

Responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité est limitée au prix payé pour le forfait concerné. Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives résultant de pannes réseau hors de notre contrôle.

Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit suisse.

Contact

Des questions sur ces conditions ? Écrivez-nous à hello@esimeurope.ch.